Olesa posa en marxa un servei per solucionar conflictes entre ciutadans

A. SOLÍSOLESA
L'Ajuntament d'Olesa ha fet un pas endavant pel que fa a l'oferta de serveis públics per millorar el benestar dels veïns. Es tracta del nou Servei de Mediació Ciutadana, que té com a objectiu resoldre conflictes de manera gratuïta mitjançant eines de consens entre persones enfrontades per algun problema.
Els habitants d'Olesa podran fer ús a partir d'ara del Servei de Mediació Ciutadana en cas que es trobin en una situació de conflicte amb algú que també visqui al municipi. Des del consistori han informat que "les persones poden sol·licitar ajuda a través del telèfon 676 084 834, o enviant un correu electrònic a l'adreça aj147.mediaciociutadana@olesam.cat per demanar cita". També han afegit que "durant aquest procés les persones que tenen un conflicte són acompanyades per un professional de la mediació, que, des d'una perspectiva neutral i imparcial, ajudarà les persones a trobar una solució negociada, satisfactòria i realista per a totes dues bandes". La mediació, així mateix, representa una oportunitat per a les persones que tenen un problema per tal de resoldre'l tenint en compte les seves necessitats. Tot i així, aquest nou servei només actuarà en casos de conflictes que pu-guin ser mediables, com ara sorolls, obres, neteja, animals, malentesos, conflictes familiars, problemes derivats d'activitats comercials, entre d'altres. "En el cas que es tractés d'un tema més difícil es derivaria la gestió cap a altres àmbits, diuen des del consistori.
Un cop sol·licitada la mediació, la persona professional es posa en contacte amb la que ha fet la petició per tenir una entrevista individual amb ella. Durant aquesta sessió s'exposa i s'estudia el cas. Seguidament, si es tracta d'un conflicte mediable, el Servei de Mediació convida l'altra part a una altra entrevista. En cas que totes dues estiguin d'acord, se les convoca a una sessió conjunta per començar a posar-hi solucions.