Rumbo.es, viatges al millor preu

1 - Com definiries la teva web?

Rumbo és l'agència de viatges on-line líder en vendes a Espanya, segons l´IATA (International Air Transport Association). Com agència on-line, Rumbo posa a disposició de particulars i empreses, tot el necessari per a un viatge d´èxit i al millor preu: vols amb totes les aerolínies, low-cost incloses, bitllets de tren, reserves d'hotel a més de 70.000 establiments de tot el món, paquets de vacances, creuers, escapades, etc. El "secret" de Rumbo està en la transparència amb la qual els usuaris poden, des de casa o el seu treball, a qualsevol hora del dia o de la nit, accedir a les millors tarifes de tots els proveïdors turístics, arribant fins i tot a combinar elements de diferents proveïdors (per exemple, fent l'anada en avió i la tornada en tren), la qual cosa garanteix al client no només una gran varietat d'horaris, companyies, establiments, etc. a triar, sinó també el millor preu a l'hora de reservar els seus viatges.

2 - Amb quina finalitat va ser creada?

Rumbo va ser creada l'any 2000 de la mà de Telefónica i Amadeus. El gener del 2008 Amadeus va sortir de l'accionariat, adquirint el 50% Orizonia Corporació, marca que engloba empreses del sector turístic tan consolidades com Viajes Iberia, Iberojet, Solplan i Viva Tours, entre d'altres. Els pilars bàsics de Rumbo, des del seu naixement, sempre han estat oferir al client els millors preus en vols, hotels, paquets vacacionals, bitllets de tren, etc. amb un servei al client de primera qualitat. De fet, a dia d'avui el 94% dels clients assegura que tornarà a viatjar amb Rumbo en el futur.

3 - Quin valor afegit ofereix respecte a altres pàgines similars?

Un dels principals avantatges que Rumbo ofereix als seus clients és la varietat en quant a opcions de vol (ja que treballem amb totes les companyies aèries, low cost incloses), hotel (disposem de més de 70.000 hotels a tot el món), paquet vacances, etc. I la garantia d'estar contractant a través d'una companyia del prestigi i serietat de Rumbo, que posa a disposició dels seus clients un servei d'atenció de primera línia, disponible els 365 dies de l'any.

4 - A quin tipus d'usuaris us dirigiu?

El perfil de client de Rumbo és molt ampli i coincideix en gran mesura amb el perfil de l'usuari d'Internet. En realitat, qualsevol persona que vulgui viatjar al millor preu sense renunciar a gaudir d'un bon servei, és susceptible de convertir-se en client de Rumbo.

5 - Quins criteris seguiu per seleccionar els continguts?

A l'hora de seleccionar el contingut que publiquem a la pàgina ens guiem per les preferències dels nostres clients, als que coneixem molt bé donada la nostra dilatada experiència en aquest sector, i per la competitivitat de les ofertes. D'aquesta manera, quan un client accedeix a www.rumbo.es i troba una de les nostres ofertes destacades pot tenir la garantia que està accedint a la millor promoció del moment.

6 - Com veieu el futur de la xarxa en el vostre àmbit?

El comerç electrònic encara es troba en una fase molt incipient al nostre país i, encara que és cert que el sector viatges és un dels més populars en e-commerce a Espanya, queda encara molt camí per recórrer. En aquesta línia, Rumbo continua sent pioner en el llançament de nous serveis de valor que aportin al client els arguments suficients per decidir-se a comprar on line. Alguns exemples d'això són el recent llançament dels vídeos d'hotels en la nostra web, el servei de pre-reserva (que permet bloquejar una plaça i decidir posteriorment si es vol confirmar la compra o no) o el pagament fraccionat sense cost per al client en reserves d'hotel.