Governació vol a la Cerdanya una finestreta més visible

MIQUEL SPAPUIGCERDÀ El departament de Governació considera que la Cerdanya ha de tenir una finestreta única de la Generalitat molt més ambiciosa i dotada que l'actual Oficina d'Atenció Ciutadana, la seu de la qual és des de fa sis anys en un espai de l'edifici del Consell Comarcal.
El departament de Jordi Ausàs ha rebatut les crítiques del vicepresident del Consell, Joan Pous, que va denunciar que la comarca no podia acceptar l'obertura d'aquesta finestreta única com a contraprestació en el debat sobre la divisió territorial perquè ja existeix. Des del departament han puntualitzat que el que es farà a la Cerdanya té poc a veure amb la delegació existent des del 2003, ja que es tractarà d'una finestreta única oberta al carrer i amb una clara identificació com a seu oficial de la Generalitat. El departament de Governació ha volgut rebaixar la polèmica amb el Consell Comarcal i ha argumentat que la seva intenció és obrir una oficina que es complementi amb l'actual, però que esdevingui molt més visible per als ciutadans. En aquest sentit, fonts del departament han qüestionat el funcionament de l'actual oficina de la Generalitat com a delegació plena del Govern a ulls dels veïns.

Oficines amb un nom similar
Aquestes mateixes fonts han explicat que el plantejament de Governació és obrir a Puigcerdà una Oficina d'Acció Ciutadana, una denominació que, per bé que és quasi idèntica a l'Oficina d'Atenció Ciutadana existent ja a Puigcerdà, en difereix pel seu caràcter de servei al públic.
En aquest sentit, el departament veu l'Oficina d'Atenció més aviat com un òrgan de representació institucional que no pas com una finestreta única. A pesar d'això, el portal de la Generalitat especifica que la funció de l'Oficina d'Atenció Ciutadana és "informar la ciutadania i les entitats sobre els serveis i l'organització de la Generalitat de Catalunya", "informar sobre les característiques i fases dels diferents procediments que afecten l'administració de la Generalitat" i "actuar com a unitat de presentació de documents i registre".

Governació creu, però, que les Oficines d'Acció són les més "transversals" de les que obre la Generalitat. Segons la mateixa Generalitat, l'objectiu de l'Oficina d'Acció és "informar i orientar els ciutadans, tant de manera col·lectiva com individual, sobre totes les prestacions existents en matèria de benestar social que facilita la Generalitat, efectuar els tràmits i gestions necessaris per gaudir d'aquestes prestacions, i impulsar i donar suport a accions de tipus cultural, social i cívic que fomentin el desenvolupament del teixit associatiu als barris". El seu origen són les antigues Oficines de Be-nestar Social, creades el 1995. Actualment hi ha més de 70 oficines d'aquest tipus a tot el país.