M.S.PUIGCERDÀ
El futur és Internet i, en el món del turisme actual, qui no és a la xarxa no existeix, tal com reclamen els professionals del sector. Tot i això, el pes de les agències de viatges és encara molt gran. De fet, les estadístiques de les grans operadores evidencien que la majoria dels turistes utilitza encara el venedor de viatges de confiança. Tant és així que, segons una estadística elaborada per l'Associació Catalana d'Agència de Viatges i el tour operador Amadeus Espanya, un dels més potents de l'estat, tan sols el 22,7% dels turistes utilitza exclusivament la xarxa Internet. En canvi, el 41,3% utilitza les vies tradicionals que li ofereix l'agència de viatges i el 36% compagina els dos sistemes. Això situa en el 77,3% el percentatge de turisme que encara valora el catàleg físic i el consell del professional a l'hora de definir la destinació de les seves vacances. L'estudi també evidencia que el que valoren més els usuaris de les agències és el tracte personal i l'opinió experta del professional dels viatges. En canvi, els contractadors de viatges tenen encara envers els serveis que troben a Internet una gran desconfiança.
