CaixaBank ha aconseguit la puntuació més alta a Europa a l'informe de Forrester Research "2016 European Mobile Banking Funcionality Benchmark", que avalua les aplicacions de banca mòbil, i ha quedat en segona posició a tot el món. És el segon any consecutiu que CaixaBank obté la puntuació més alta del sector a Europa en aplicacions de banca mòbil amb 85 punts sobre una escala de 100 en un estudi que ha examinat onze grans entitats minoristes. A més, CaixaBank ha quedat segona al "2016 Global Mobile Banking Functionality Benchmark", on Forrester analitza les apps de 46 bancs de tot el món.
