CaixaBank ha estat premiat per la revista britànica The Banker i la publicació nord-americana Global Finance per la seva estratègia digital i per la seva aposta per la innovació.
L'entitat catalana ha guanyat el premi al Millor projecte d'intel·ligència artificial de The Banker pel chatbot d'ImaginBank, servei que permet als clients d'aquest banc digital dialogar amb un robot a través de text i veu.
De la seva banda, Global Finance ha distingit CaixaBank com el Millor banc digital a l'estat espanyol per la seva aposta per la digitalització a oferir una millor qualitat del servei per als seus clients.
A més a més, la revista nord-americana també ha reconegut l'entitat financera catalana com la millor d'Europa Occidental en altres quatre categories: millor banca mòbil, millors xarxes socials, millor pàgina web per a clients particulars i millor sistema de pagaments de factures.
