El ple del Congrés va donar ahir el vistiplau a la llei sobre resolució alternativa de litigis en matèria de consum, segons la qual aquests procediments seran gratuïts per als ciutadans i no hi haurà límits de l'import de la reclamació.
Els diputats de la cambra baixa van avalar gairebé per unanimitat -318 a favor, 16 en contra i una abstenció- les esmenes aprovades pel Senat al text del Govern, que transposa la directiva europea relativa a la resolució alternativa de litigis en matèria de consum. En concret, la llei pretén garantir als consumidors residents a la UE la possibilitat de resoldre litigis amb empresaris establerts en qualsevol Estat de la Unió i facilitar-los que els possibles problemes derivats dels seus contractes tinguin una solució extrajudicial. S'estableix un termini màxim de resolució dels conflictes de noranta dies des del moment en què l'entitat hagi rebut la reclamació.
