L´Ajuntament obre dilluns l´oficina que centralitzarà el 80% de tràmits

REDACCIÓMANRESA
Dilluns que ve entrarà en funcionament la nova Oficina d'Atenció Ciutadana (OAC) de l'Ajuntament de Manresa, que atendrà les demandes que es presentin des de les 9 del matí fins a 7 de la tarda, de dilluns a divendres i en un únic espai, la planta baixa de l'ajuntament. A l'agost l'horari serà de 9 del matí a 2 del migdia i la primera quinzena de setembre de 9 del matí a 7 de la tarda. La resta de l'any l'atenció es donarà fins a les 8 del vespre. Un altre component de la renovació de l'atenció ciutadana és que s'ha posat a disposició dels ciutadans una carpeta digital, un espai propi en el web municipal que li permetrà conèixer en tot moment quins tràmits ha sol·licitat i en quina fase de resolució es troben. La nova oficina ocupa els baixos de la casa consistorial. El funcionament d'aquest servei ha requerit la remodelació dels espais on anteriorment hi havia l'Oficina d'Estadística i d'Empadronament. A partir de dilluns, 6 de juliol, el servei d'empadronament que es prestava al carrer Sant Francesc, 6, retornarà al punt de partida per integrar-se a la nova OAC. També es traslladarà el servei d'informació de l'Àrea de Territori. Aquesta operació té per objectiu centralitzar el 80% de les tramitacions de manera que des d'aquest espai es puguin començar i acabar la major part de les peticions, de forma que incrementin les possibilitats de fer tramitacions i consultes, obtenir informació descriptiva fàcil i entenedora dels tràmits, i rebre una atenció més ràpida. De portes endins, es milloraran els processos amb l'establiment d'un catàleg de tràmits accessibles. En resum, la intenció és que quan una persona vagi a fer un tràmit a l'ajuntament no hagi d'anar donant voltes fins a arribar al departament al qual l'han d'adreçar, sinó que la majoria dels tràmits estiguin centralitzats. En una segona etapa, es preveu crear petites oficines d'atenció ciutadana en altres equipaments municipals, com ara als centres cívics i al de la zona nord.