Correus de Santpedor ´pren´ usuaris de Manresa que hi van per guanyar temps

GEMMA CAMPSMANRESA
Sigui perquè consideren que els atenen més ràpidament o perquè no tenen tants problemes per aparcar. El cas és que hi ha ciutadans i empreses de Manresa que, quan han d'anar a Correus, prefereixen realitzar els tràmits a l'oficina de Santpedor que a la central de la capital del Bages.
Tant a l'oficina de Santpedor com al servei de comunicació de la societat estatal de Correus i Telègrafs han reconegut que es dóna aquesta casuística. Els darrers expliquen que no és un fet que es doni exclusivament entre Manresa i Santpedor, sinó que hi ha altres ciutats on també es produeix un traspàs de clients i posen com a exemple el que hi ha de Sabadell a Sant Quirze del Vallès.
La principal raó que exposen els usuaris que van a Santpedor, segons han explicat fonts de l'oficina de Correus, és que el temps d'espera és més curt que el que han de suportar a Manresa. Demanat per aquest aspecte, el servei de comunicació de Correus ha fet notar que "durant tot el 2009, només hem rebut tres queixes a Manresa pel concepte de temps d'espera en oficina". Cal dir que la central de la capital del Bages va estrenar remodelació el maig de l'any passat mentre que el traspàs de clients és anterior.
A Santpedor no només tenen usuaris de diversos punts de Manresa sinó també del polígon de Sant Fruitós de Bages, i hi van tant particulars com empreses.
Del servei de comunicació de Correus han explicat que, precisament la remodelació de l'oficina de la plaça d'Espanya va permetre instal·lar-hi un gestor de torns, que és un sistema informàtic que només tenen les capitals de província i les ciutats més grans de 100.000 habitants. La decisió d'implantar-lo a Manresa va venir donada, en part, per les característiques arquitectòniques del vestíbul, que és molt ample. A banda, amb les obres es va augmentar el nombre de finestretes d'atenció al públic, de manera que es feia necessari un sistema per gestionar-les. És a partir d'aquest gestor de torns o de cues que s'ha pogut obtenir una dada objectiva del temps d'espera dels usuaris, segons la qual, entre el gener i el novembre de l'any passat, el 48% dels ciutadans van ser atesos en menys de 5 minuts; el 68% en menys de 10, i el 78% en menys de 15. Basant-se en aquestes dades, les fonts del servei de comunicació de Correus desestimen que la principal raó del desplaçament de ciutadans a l'oficina de Santpedor sigui el temps d'espera. Més aviat l'atribueixen al fet que hi ha gent que va a fer els tràmits amb cotxe i busca una oficina que ofereixi més facilitats a l'hora d'estacionar.
A Santpedor, igual que a Manresa, també es van fer millores. En aquest cas, fa més anys, el 2006, i van suposar que aquesta oficina, que era auxiliar, passés a prestar tot el ventall de serveis i productes que la companyia postal pública ofereix a la seva xarxa de més de 2.000 oficines multiservei a tot l'estat, de les quals n'hi ha 276 a Catalunya.
Quant a la seu de Manresa, les obres, que haurien d'acabar el mes vinent (van començar l'agost del 2008 amb una durada prevista de 18 mesos), han servit per millorar l'estat de conservació de l'edifici, de 3.612 m2; adaptar les instal·lacions a les noves normatives d'aplicació en matèria d'accessibilitat, seguretat i prevenció de riscos, i incorporar els nous criteris de funcionalitat, qualitat i imatge marcats pels manuals de Correus, entre d'altres. L'actuació té un pressupost de 3.123.000 euros (més de 500 milions de ptes.).