Montse Bonvehí, treballadora social de la Unitat d'Acollida, destaca que aquest sistema «protegeix molt persones que ho necessiten. Quan la llei de pobresa energètica es va començar a complir de veritat hi havia gent a qui ja havien tallat dues i tres vegades la llum».
Bonvehí no dubta a afirmar que «ha millorat la qualitat de vida de moltes persones», més enllà del volum de burocràcia que genera.
D'altra banda, la regidora d'Acció Social, Àngels Santolària, lamenta que «la llei preveia que les empreses subministradores també ajudessin les persones vulnerables i, de moment, ho paguem entre tots». L'Ajuntament va pagant deutes de subministrament per evitar talls.
