EFE
L'Organització de Consumidors i Usuaris (OCU) ha denunciat aquest dimecres que Movistar està incloent publicitat il•legal quan notifica per sms les trucades perdudes, incomplint així el codi de conducta d'aquest tipus de missatges.
Movistar està incorporant anuncis d'un servei de subscripció (SMS Premium: 797404) quan notifica per sms les trucades perdudes que, si és acceptat pel client, suposa l'enviament per part del prestador del servei (Movistar, en aquest cas) de tota una sèrie de missatges al preu de 0,70 euros, tal i com ha assenyalat l'OCU a través d'un comunicat.
L'OCU ha explicat que Movistar no compleix amb les obligacions exigides en aquest Codi que regula aquest tipus de serveis, ja que aquest fet suposa l'enviament de comunicacions electròniques amb publicitat no sol·licitada expressament per l'usuari.
A més, la publicitat enviada no identifica el prestador del servei, ni es facilita un telèfon o adreça d'atenció al client.
Movistar utilitza també abreviatures que indueixen a error a l'usuari en lloc de les establertes en el Codi de Conducta, i no detalla la naturalesa del servei a proporcionar en cap dels sms, de manera que el client realitza l'alta sense saber que es tracta d' un servei de subscripció o alertes, ni el contingut d'aquest servei.
Tampoc no és possible conèixer l'import del servei ja que només s'ofereix el cost de cada SMS, però ni la quantitat de sms que poden rebre ni una estimació del cost mensual màxim d'aquest servei.
