L'Oficina d'Atenció al Ciutadà del Consell Comarcal va atendre un total d'11.045 persones i va realitzar 15.780 registres l'any 2020. Es tracta de la xifres més altes registrada en un any. L'OAC ha donat especial rellevància als tràmits electrònics, i la nova situació provocada per la covid-19 ha portat a monitoritzar i tutoritzar moltes de les gestions que abans es realitzaven de forma presencialment.
Aquest canvi de paradigma també ha fet que l'atenció telefònica hagi agafat un enorme protagonisme. Durant tot l'any 2020, l'OAC va gestionar un total de 42.551 trucades telefòniques. D'altra banda, pel que fa als registres efectuats, cal destacar que més de la meitat es van portar a terme per tramitar els descomptes del Túnel del Cadí.
