24 de juliol de 2020
24.07.2020
Regió7

Els clients d'IKEA, víctimes d'una perillosa estafa

Desde l'àrea de clients sueca ja han alertat a tots els clients

24.07.2020 | 20:33
Els clients d'IKEA, víctimes d'una perillosa estafa

És una cosa habitual que passa de manera periòdica però eque no deixa de sorprendre perquè sempre hi ha gent que acaba caient. Ikea ha tornat a denunciar davant la Policia l'ús fraudulent de la seva marca que realitzen. Es tracta d'estafadors que envien correus en els quals ofereixen falsos xecs per a gastar a la botiga. Des d'Ikea ja asseguren que han posat els fets en coneixement de les autoritats.



A tothom li ha passat alguna vegada però no per això deixa de cridar l'atenció. Vas a un comerç i descobreixes que s'han equivocat en l'etiquetatge i que en realitat el preu era més baix abans de les rebaixes que després. És una errada que pot cometre qualsevol però que no deixa de tenir gràcia. És el que va passar fa uns dies amb un consumidor que va alertar a Ikea de l'errada en un etiquetatge. El tuit parla per si sol.



La pròpia empresa va contestar de bones maneres. No en va, era només una alerta, no una crítica d'aquestes que arriben a centenars a les xarxes socials. El que sol enfadar als consumidors normalment és que s'aprofitin els períodes de rebaixes per a pujar els preus o simplement per a deixar-los com estaven encara que canviant l'etiqueta perquè posi "rebaixes" en vermell.

La veritat és que Ikea té per costum contestar als seus seguidors a les xarxes socials en les quals  rep les crítiques d'aquells als quals no els ha agradat algun producte o alguna promoció. I de coses més "mundanes" per dir-ho així.

La veritat és que internet pesa cada vegada més en el negoci de les grans empreses. Tant en el que té a veure amb la producció i les vendes ( milers de petits empresaris ja utilitzen Amazon per a col·locar els seus productes en el mercat tant nacional com internacional), com en el que té a veure amb el client i la resposta que donen a les seves necessitats i a les seves queixes. En els últims anys han augmentat en gran manera les empreses que no sols contesten a través del telèfon o d'un simple xat amb un agent i que ja comencen a atendre els seus clients via xarxes socials o fins i tot en el Whatsapp. Es tracta d'oferir una comunicació més pròxima al client i en la qual prima, entre altres coses, la immediatesa i la personalització del missatge que es rep i del qual s'envia. Que tot sigui per millorar la comunicació i el servei als clients.
Compartir a Twitter
Compartir a Facebook
L'últim El més llegit