Banca mòbil al Pirineu: retorn a les persones i els bitllets

El servei de Banca Mòbil que en els últims mesos s’ha posat en marxa també als pobles del Pirineu ha suposat un alleugeriment principalment per als usuaris de banca de més edat, per als quals la banca en línia és encara una complicació inassumible. El vehicle equipat amb una oficina de la Caixa, entitat que va guanyar el concurs públic ofert per la Generalitat, ha començat a aturar-se als pobles més petits de la Cerdanya i l’Alt Urgell assolint una mitjana d’uns quatre usuaris als nuclis de menys habitants i d’una desena als més grans.

El vehicle amb l’oficina de Caixa Banc arriba a la plaça de Cerdanya de Prullans, l’espai que antigament ocupava el cementiri, a les onze del matí. Una vegada aparcat en un espai visible i de fàcil accés, els tres empleats que transporta, un tècnic d’oficina, el conductor i un vigilant de seguretat, condicionen l’oficina i l’escala per pujar-hi. S’hi estarà una hora, aproximadament. De seguida arriba una primera clienta, la Pilar Pont. Puja a vehicle i es tanca en l’espai d’oficina. El petit camionet disposa de dos espais, un per al caixer automàtic i un de més espaiós, amb taula i cadires i calefacció on s’instal·la l’oficina. La Pilar conversa amb l’Òscar Garcia, un empleat amb més de vint anys a l’entitat amb qui ja es coneixia d’altres sucursals fixes. Al despatx s’hi està uns cinc minuts. Sense cues d’espera ni pressió per deixar el servei lliure. En sortir, aquesta usuària del servei de Prullans es mostra molt satisfeta: «pels pobles petits és una eina molt important perquè hi queda gent gran que necessita aquests serveis. Crec que ens falten no tan sols aquest servei de la banca mòbil sinó que també molts d’altres que ens falten; perquè els polítics no saben el que estem patint». La Pilar explica que ha utilitzat el servei itinerant de la Caixa per obtenir informació: «jo he fet consultes, però jo pregunto, la gent gran, amb què ens podem bellugar per treure diners, si la gent no té carnet? Com podem anar a Bellver? Ens hem quedat estancats i els polítics no ho saben. Els hauríem de portar per fer la ruta turística i que veiessin com estem».

A Prullans fa un matí de gener molt fred, amb el termòmetre al voltant dels zero graus. Es mou poca gent pel poble. Amb tot, l’arribada de la banca mòbil ha generat una certa expectació. Mentre una usuària treu bitllets del caixer, l’Òscar Garcia espera el pròxim client a l’oficina: «els clients que venen a la banca mòbil són els que no tenen accés a les oficines fixes, molts són gent gran, però també n’hi ha de joves que et veuen i venen per estalviar-se un viatge, però el gran gruix és el de la gent que no té facilitat per anar a les oficines d’altres pobles». L’empleat remarca quin és el principal atractiu de la banca mòbil: «aquí el que oferim principalment és el contacte humà, això és molt petit i l’únic que tenim és aquesta proximitat. De fet, el que venen a buscar és això, que puguin obrir la porta i algú els pugui resoldre l’operativa més bàsica, com ara treure diners, ingressar-ne, saber quants diners tenen, fer alguna transferència o treure tot el capital amb el que passaran el mes, perquè això encara es fa».

Pel que fa a les xifres d’usuaris, Garcia apunta que, en tant que servei públic, no tenen gaire importància. L’important és el mateix servei que es presta. No obstant això, el fet que es vagi coneixent i la cada vegada major implicació dels Ajuntaments en la difusió fa que cada vegada hi hagi més usuaris. En alguns municipis, el consistori instal·la cadires i genera un ambient que sembla que es faci mercat al poble.

El servei s’ha posat en marxa fa dos mesos i ara en aquest gener el camió de la banca mòbil s’atura als pobles per segona vegada. Les oficines mòbils de CaixaBank recorreran les comarques de la Cerdanya i l’Alt Urgell en 22 municipis en les quals viuen més de 8.153 habitants. A la Cerdanya fa ruta per Bolvir, Das, Fontanals, Ger, Guils, Isòvol, Lles, Meranges, Prats i Sansor, Prullans, Riu i Urús. A l’Alt Urgell, el servei es presta a Alàs i Cerc, Bassella, Cabó, Cava, Fígols i Alinyà, Josa i Tuixén, Montferrer i Castellbò, Peramola, Ribera d’Urgellet i les Valls d’Aguilar.

Les comissions en les operacions a clients d’altres entitats són les mateixes que en les oficines fixes. Des de CaixaBank han remarcat que «les oficines mòbils són clau en l’estratègia de CaixaBank per evitar l’exclusió financera de les zones rurals».