El jutjat mercantil número 13 de Madrid ha condemnat Ryanair a retornar 20 euros a una passatgera a la qual van obligar a pagar per poder volar amb el seu equipatge de mà.
La passatgera viatjava de Madrid a Brussel·les amb una «bossa de dona» i una maleta de pes inferior a deu quilos. Ryanair només permet viatjar amb aquest equipatge en la cabina als passatgers que hagin adquirit els seus bitllets com a priority i, en comprovar que la passatgera no el tenia, se li va requerir el pagament d'aquesta quantitat. La sentència considera «abusiva» la mesura de Ryanair, ja que «retalla els drets que el passatger té reconeguts» a la Llei nacional del transport i «genera un greu desequilibri de prestacions entre les parts contractants en perjudici del consumidor».Per això, el tribunal ha decidit que aquesta clàusula ha de ser declarada nul·la i treta del contracte. Així, la jutgessa ha obligat la companyia a retornar la quantitat cor-responent al suplement que li van fer abonar en el moment de l'embarcament per portar la maleta de mà, que «podia ser perfectament transportada a cabina», considerant que aquesta pràctica de l'aerolínia tampoc està emparada en el Reglament de la Comissió Europea sobre l'aplicació de serveis aeris, com esgrimeix la compa-nyia. No obstant això, la demandant havia reclamat 10 euros per «danys morals» que la jutgessa ha desestimat.
