BBVA ja té més de 500.000 clients donats d'alta exclusivament per canals digitals a Espanya, dels quals més del 50% ho van fer a través del mòbil. BBVA va llançar el 2016 la possibilitat d'esdevenir client del banc mitjançant una selfie i això va suposar un impuls en l'entrada de nous clients per canals digitals.
Aquest servei, així com la resta d'alternatives que BBVA ofereix als usuaris per fer-se clients del banc, té més importància que mai després de l'esclat de la crisi del coronavirus i el decret d'estat d'alarma, que aconsella evitar els desplaçaments.
