El 22% dels consumidors ha utilitzat el seu mòbil per pagar en els últims mesos, davant l'impuls de l'ús del telèfon intel·ligent com a sistema de pagament per la pandèmia de la covid-19, segons l'estudi d'AECOC Shopperview i 40dB per a Kineox i Biocryptology «Nous mètodes de pagament en temps de covid-19». No obstant això, la targeta bancària continua sent el mètode més habitual, amb un 84% d'usuaris, mentre que el 72% dels consumidors ha recorregut a l'efectiu per a alguna de les seves últimes compres. Segons l'informe, la meitat dels consumidors ha reduït l'ús de bitllets i monedes a l'hora de pagar, mentre que també un 50% ha incrementat l'ús de la targeta o del mòbil en els seus pagaments. Així mateix, el 25% dels consumidors ja es mostra favorable al fet que l'administració legisli perquè s'elimini de manera progressiva l'ús de diners en efectiu, per un 56% que estaria en desacord amb aquesta idea i un 19% que es declara indecís. Els pagaments digitals encara continuen generant incertesa entre en termes de seguretat.