«L'oficina del CITE és un referent per a les persones en situació precària». Ho és a Manresa i a Catalunya en general, va remarcar el seu director, Carles Bertran, en la presentació de la memòria.

El 2018, en el cas de la capital del Bages, va rebre 924 visites; 561 usuaris i 1.115 consultes. Les visites i els usuaris no han parat de créixer des del 2015. Els temes que van acaparar més consultes van ser l'arrelament social, les targetes comunitàries, la renovació d'autoritzacions de treball i el reagrupament familiar. Per països, el 53% i el 74% dels atesos provinents del Marroc i del Senegal eren homes, respectivament. I, més del 80% d'Hondures i de Bolívia, dones.