Casa d’altri sol criticar qui la seva no sap arreglar

El manual d’instruccions del coach prohibeix donar consells, però els entrenadors també caiem en la temptació tot i que sabem que és l’eina menys efectiva per a provocar canvis.

Ajudadors no professionals, principalment amics i família, fan ús intensiu dels consells. Aquests són la seva arma predilecta per influir contra les persones amb qui conviuen.

El consell no funciona en l’aparent propòsit d’ajudar pels següents motius:

• El consell es dona, quasi sempre, sense que es demani i és gratuït. El resultat és que la motivació pel canvi de qui el rep és més aviat baixa.
• La cara amagada del consell és fer evident la superioritat de l’emissor que contrasta amb la suposada incapacitat de qui el rep.
• És un menjar ràpid que engreixa més que alimenta perquè és tan comú que no atén les necessitats úniques de cada persona.
• Amb la bona intenció d’estalviar una experiència dolorosa, crea una dificultat més gran, la de no viure-la i adonar-se del que està en joc, negant un autoaprenentatge genuí i permanent.
• Quasi sempre és una projecció, un mecanisme neuròtic si és inconscient o hipòcrita si és conscient; i consisteix a atribuir a l’altra persona el que li manca a un mateix.
• Encara que com hem vist en el primer punt de la llista en un primer instant és gratuït, emet una factura que es cobrarà a termini segurament en forma de poderós retret: «amb les vegades que t’he aconsellat ... -tal cual- .... i tu sense fer cas, i ara mira quin desastre...!».

Una variant del consell amb idèntica ineficàcia és la crítica constructiva o positiva. S’ofereix amb la «sana intenció» d’ajudar. Massa sovint, en el món de l’empresa es confon amb el feedback. Tots els atributs negatius del consell es poden aplicar a la crítica constructiva, un oxímoron com una catedral.

Les ofenses en què un mateix es reivindica com a víctima d’una situació provocada pels altres són mecanismes d’ajuda al canvi tramposos com els que hem anomenat anteriorment. La manca d’imaginació o simple crueltat dels ofesos els porten a desitjar una victòria emocional ultraràpida que aconsegueixen destruint amb la culpa qui es posi al davant.

No puc acabar d’escriure aquesta columna sense oferir-vos un bon consell: desconfieu de la solvència de qui us dona consells, perquè molt sovint, qui casa de l’altri sol criticar la seva no sap arreglar.