Gestions a prop de casa: cinc oficines mòbils de la Generalitat recorreran 200 municipis de la Catalunya rural

El Govern posa en marxa aquest dilluns cinc oficines d’atenció ciutadana (OAC) mòbils per acostar l’Administració a 200 municipis de la Catalunya rural i donar així servei a més de 600.000 persones. El projecte s’emmarca en la reforma administrativa i de modernització dels serveis públics impulsada pel Govern de Salvador Illa i que busca garantir un model d’atenció presencial, digital i personalitzada de la Generalitat, incloent-hi les localitats menys connectades. Aquestes oficines mòbils, que complementaran les 11 integrades a cada vegueria, facilitaran que els ciutadans que viuen en municipis més aïllats puguin fer gestions i tràmits a prop de casa.

Així, aquests cinc vehicles operaran en cinc rutes i cadascun donarà servei a 40 municipis una vegada al mes. El personal oferirà als ciutadans informació, gestió de tràmits i acompanyament. «Un servei accessible que evita desplaçaments i garanteix la inclusió a tot el territori», remarquen des del Govern. En total, el Govern invertirà uns 2,43 milions d’euros en aquest servei per al 2026 i 2027.

A les comarques centrals, l’OAC Mòbil farà parada a l’Alt Urgell, a Bassella, Cabó, Les Valls d’Aguilar, Oliana, Organyà i Vansa i Fórnols. A l’Anoia, Calaf, Castellfolli de Riubregós, Els Prats de Rei, Jorba, Piera, i Santa Maria de Miralles. Al Bages, Aguilar de Segarra, Navàs i Súria. Al Berguedà, Berga, Borredà, Gironella, La Pobla de Lillet, Puig-reig i Saldes. A la Cerdanya, Bellver de Cerdanya i Montellà i Martinet. Al Lluçanès, Lluçà, Olost, Oristà i Sant Martí d’Albars. Al Moianès, Castellterçol i Collsuspina. I al Solsonès, Sant Llorenç de Morunys, Solsona i Torà.

«Volem fer la vida més fàcil als ciutadans, portar l’Administració a la plaça de cada poble»

Albert Dalmau, conseller de Presidència

«Volem fer la vida més fàcil als ciutadans, portar l’Administració a la plaça de cada poble i facilitar tràmits com el de la dependència o el de crear l’IDCat mòbil per fer tràmits per internet. És una mesura innovadora i pionera amb què garantim atenció presencial i donem eines per poder fer tràmits en línia», va resumir el conseller de Presidència, Albert Dalmau.

{"zeta-highlight":[]}

Aquests municipis tenen en comú que estan allunyats de les oficines físiques d’atenció ciutadana, tenen pocs habitants, dispersió geogràfica o limitacions de mobilitat. ¿Quins criteris s’han tingut en compte a l’hora d’escollir-los? Segons detalla el Departament de Presidència, s’ha valorat, entre altres punts, que la població de més de 50 anys superi la d’entre 15 i 49 anys, que el Consell Comarcal estigui a una distància de més de 13 quilòmetres i que l’OAC més pròxima estigui a més de 30 quilòmetres o que el trajecte superi una hora i 20 minuts.

¿Què podran fer els ciutadans? Des de demanar ajuda per fer gestions en línia o donar-se d’alta en sistemes d’identificació digital fins a gestionar consultes, queixes o tràmits. Algunes gestions inclouen renovar un certificat o sol·licitar ajudes, sense dependre de familiars o tercers, i evitant desplaçaments llargs.

{"zeta-highlight":[]}

Les cinc rutes que recorreran els vehicles són les següents: nord-est (Ripollès, Osona, Maresme, Vallès Oriental, Alt Empordà, Selva, Baix Empordà i Garrotxa), nord-oest (Alt Urgell, Cerdanya, Alta Ribagorça, Aran, Pallars Jussà, Pallars Sobirà, Noguera i Berguedà), centre (Segrià, Garrigues, Urgell, Pla d’Urgell, Solsonès, Segarra, Bages, Berguedà, Lluçanès i Moianès), sud-est (Alt Penedès, Baix Penedès, Alt Camp, Baix Camp, Tarragonès, Conca de Barberà, Garraf, Priorat i Anoia) i sud-oest (Baix Ebre, Montsià, Ribera d’Ebre i Terra Alta). En cada furgoneta viatjarà un conductor i un agent digital.

Les OAC mòbils es traslladaran a cada municipi aproximadament una vegada al mes (cada quatre o cinc setmanes) i la durada de la visita serà d’entre 1 hora 30 minuts i 3 hores, en franges matinals. El calendari, adaptable a necessitats puntuals, es pot consultar a gen.cat/oacmobil i al telèfon 012. Vehicles accessibles i connectivitat

Projecte pilot a l’Ebre

La implantació d’aquestes oficines arriba després que a mitjans del 2024 es posés en marxa una prova pilot a les Terres de l’Ebre. En els gairebé dos anys en què les OAC mòbils han funcionat en aquesta zona, s’han fet 2.047 gestions. Les més freqüents: certificats, sistemes d’identificació digital, permisos d’activitats amb risc d’incendi, consultes sobre prestacions, subvencions de renovables, programa MOVES III i bo social.

Els usuaris principals han sigut persones de més de 65 anys que han donat al servei una puntuació de 4,89 sobre 5, «destacant amabilitat, claredat i sensació de seguretat».