fora taquilles

R

enfe pensa transformar de cap a peus l'estació de Manresa, un equipament que, efectivament, necessita una bona actuació per deixar de presentar un aspecte realment rònec que rebla el clau dels problemes de lentitud dels combois i les constants incidències de la línia fèrria. Una de les millores que proposa és l'eliminació de la taquilla de tota la vida, que serà substituïda per un taulell d'atenció a l'usuari per resoldre dubtes; tots els bitllets s'hauran d'adquirir mitjançant màquines. La substitució progressiva de l'element humà per la tecnologia és una constant en els temps que corren i es tracta d'un procés que caldria fer sempre amb molta cura, però especialment quan es tracta d'un servei que no té cap sentit sense les persones que l'utilitzen.