L'Agència Catalana de Consum (ACC) del Departament d'Empresa i Coneixement ha gestionat 28.574 reclamacions el 2020, el 66,6% més respecte a l'any anterior, per les afectacions derivades de la crisi del coronavirus. Els serveis de transport acumulen el volum més elevat de reclamacions, eñ 24,8%, per la cancel·lació de vols per la pandèmia.
Seguidament se situen els serveis de consum relacionats amb els viatges, serveis sanitaris i activitats d'oci, culturals o esportives. Per altra banda, l'ACC ha retirat del mercat 233.506 articles el 2020, el 420,3% més que l'any anterior, la majoria dels quals són equips de protecció individual. Les diverses mesures decretades a partir del 15 de març per fer front a la pandèmia van afectar directament els consumidors, segons el «Balanç d'actuacions de l'Agència Catalana del Consum 2020» publicat ahir, coincidint amb el Dia mundial del Consumidor.
