L
es darreres dades de l'Agència Catalana del Consum a la Catalunya Central mostren tot un seguit d'indicadors positius. Els principals, que el nombre de reclamacions ha baixat el 20% el 2015 respecte de l'any anterior i que en els apartats més importants fins al 70% d'aquestes reclamacions han quedat resoltes a través de la mediació. Són dades que, sens dubte, palesen que s'ha avançat en aquest camp, tant en la conscienciació del consumidor de fer valer els seus drets, com de les empreses per anar adquirint el compromís de fer, cada cop més, les coses ben fetes. Tanmateix, no es pot abaixar la guàrdia, perquè amb uns mercats (com per exemple el de les telecomunicacions) cada cop més competitius, el punt més feble sempre és el consumidor.
