“El principal repte és ser sostenibles per poder continuar fent el que fem i com ho fem"

Què vol dir liderar una entitat com AMPANS avui dia, en un entorn tan canviant?

Implica tenir una mirada estratègica a llarg termini i una gestió a curt, centrada en el dia a dia i en les necessitats dels nostres principals grups d'interès: les persones usuàries, les famílies i els professionals. És una tasca que demana una actitud de servei constant, amb una estructura organitzativa que dona molta autonomia als nostres equips.

Com es garanteix que no es perdi mai l’ànima?

Volem atendre totes les persones amb necessitats de suport, en tots els àmbits de vida, amb una mirada individualitzada i respectuosa. Aquesta voluntat de trobar solucions pràcticament “artesanals” per a cada persona ha construït, al llarg dels anys, una cultura pròpia, basada en els valors de l’amabilitat, compromís, professionalitat, respecte, responsabilitat i qualitat, amb caràcter emprenedor, innovador i amb passió per la feina que fem. Cuidem de les persones i també dels professionals que les cuiden, amb polítiques centrades en el benestar i amb una cultura corporativa que, entre tots, hem forjat en aquests 60 anys. Ens hem dotat d’eines per fer-ho: sistemes de reconeixement, polítiques de persones centrades en el benestar i el desenvolupament, i sobretot, tenint clar que les organitzacions no són els edificis ni els projectes: són les persones.

I com s’aconsegueix la sostenibilitat econòmica?

La clau és diversificar les fonts d’ingressos, combinant el finançament públic, mitjançant concerts, i recursos propis derivats de les activitats comercials i aliances filantròpiques. Ho fem amb planificació i anticipació. La sostenibilitat econòmica és una condició imprescindible per garantir la continuïtat, la qualitat i l’impacte de la nostra acció social.

Quin paper ha de tenir AMPANS en el sistema d’atenció social del país?

Volem ser una entitat referent no només pels serveis que oferim, sinó pel model que representem. Fa anys que diem que som part de la solució: som un actor lleial, solvent i compromès amb el sistema públic. Creiem en la col·laboració públic-privada, però amb condicions clares: estabilitat, reconeixement, finançament just i participació real en la planificació. També volem contribuir al debat, compartir coneixement, fer propostes i ser útils al conjunt del sector.

Quin és l’impacte real d’AMPANS en el territori?

Som una entitat arrelada, que genera valor social i econòmic. Acompanyem milers de persones i famílies, però també generem ocupació, activitat econòmica i xarxa comunitària. Estem presents a l’àmbit educatiu, laboral, residencial, ocupacional... i ho fem en connexió amb el teixit social i empresarial. A més, la nostra activitat impacta en la sensibilització i el canvi de mirada. Cada pas cap a la inclusió que fem té un efecte multiplicador. La nostra missió és clara: no deixar ningú enrere.

AMPANS és una organització gran. Com es gestiona la complexitat?

Amb planificació i millora contínua. Tenim més de 1.200 professionals, amb una estructura àgil i basada en la responsabilitat compartida. Som una entitat certificada en qualitat, gestió ambiental i seguretat i salut en el treball (ISO 9001, 14001. EMAS i 45001), i fa anys que vam adoptar el model EFQM d’excel·lència com a referència. Elaborem plans estratègics a llarg termini i fem un seguiment periòdic dels objectius. Però el més important és el lideratge col·lectiu: les organitzacions som les persones que en formem part, i per això cuidem la nostra gent fomentant una cultura de corresponsabilitat i confiança. Gestionar la complexitat no és només una qüestió de sistemes, sinó sobretot de persones alineades amb un propòsit comú. És aquesta força col·lectiva la que ens permet avançar, adaptar-nos i seguir transformant la realitat des de la proximitat i l’impacte social.

Com es cuida l’equip humà?

Volem ser un bon lloc per treballar. Apostem per la formació contínua, pel desenvolupament professional i personal, per la participació i el reconeixement. Promovem lideratges compartits, equips autònoms i una cultura de “fer bé les coses”. No exigim perfecció, però sí una actitud clara de compromís, de responsabilitat i de qualitat humana. Quan les persones se senten valorades i part d’un projecte amb sentit, donen el millor de si.

Hi ha qui diu que a les entitats socials es paga malament. Què en pensa?

El sector social està poc reconegut i mal retribuït. Els ingressos amb què comptem les entitats socials provenen majoritàriament de concerts amb l’Administració i convenis que, històricament, estableixen preus molt baixos. Tant el Govern com les entitats hem fet escandalls que demostren de manera objectiva l’infrafinançament estructural del sector. Recentment, el Parlament de Catalunya ha aprovat una moció per equiparar els sous dels professionals del sector social als d’àmbits afins com el sanitari o la funció pública, una reclamació que des d’AMPANS i des del conjunt del sector fa anys que defensem.

A AMPANS, exigim aquesta equiparació, però mentre no arriba, hem fet un esforç per situar els salaris dels nostres professionals socials al nivell dels de salut, tot i que no podem igualar encara el còmput d’hores anuals. A més, en tots els àmbits empresarials en què treballem, acostumem a pagar per sobre del mercat i per sobre dels convenis de referència. No podem dir que a AMPANS es pagui malament en comparació amb altres entitats del sector, però sí que voldríem poder pagar millor. Per això continuem reclamant el finançament just que ens permeti retribuir amb dignitat la tasca dels nostres professionals.

I des del punt de vista ètic, què representa liderar AMPANS?

És una responsabilitat molt gran. Les decisions que prenem afecten la vida de moltes persones, i això requereix una actitud constant de reflexió i coherència. L’ètica és una manera de fer. Gestionem recursos públics, acompanyem vides, i hem de ser exemplars.