? Des de l'inici d'aquest any 2020 també és possible fer arribar agraïments, suggeriments, queixes i fins i tot presentar reclamacions a través de l'aplicació mòbil d'Althaia. És en un apartat de l'app que porta per nom «Althaia escolta». D'aquesta forma s'afegeix als serveis d'atenció presencial o telefònica, i a altres recursos com vies electròniques. Segons Althaia, l'opinió dels usuaris és important «per posar en valor allò que s'està fent bé» i «detectar aspectes que es poden millorar».
